18 февраля 2010 / Александра
20.10.2006г. между мною и ОАО «Собинбанк» был заключён договор Залога,согласно которому, банк предоставил мне денежные средства в размере 428 666 рублей в виде беспроцентной рассрочки, сроком на три года, до 20.10.2009г включительно, а залогом в обеспечение исполнения условий указанного договора мною был передан в Банк Паспорт Транспортного Средства (ПТС) на автомобиль Ситроен С5, принадлежащий мне на правах собственности.
В ходе исполнения договора, 17.11.2006г. я была вынуждена обратиться в Банк с просьбой, выдать мне ПТС для прохождения в органах ГИБДД Государственного технического осмотра, так как сотрудники Банка не уведомили меня в момент сдачи мною ПТС в Банк о необходимости предъявления данного документа при прохождении указанной процедуры,тем самым нарушив мои права и П.1 СТ.10 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, потребовали внести в кассу Банка залоговую сумму за ПТС в размере 6000(шести тысяч) рублей,что было оговорено п.2.2.2 Договора Залога,который по своему существу противоречит СТ.16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Мне ничего не оставалось делать, как уплатить указанною залоговую сумму и получить ПТС для исполнения Закона.
Далее,а именно 25.11.2006 года, в момент сдачи мною ПТС,сотрудниками ОАО «Собинбанк» был существенно нарушен пункт 2.2.2. Договора Залога, согласно которому, Банк (Залогодержатель) обязан вернуть, указанную залоговую сумму в момент возврата Залогодателем предмета залога. Однако, сотрудники банка, при возврате мною ПТС, залоговую сумму мне не вернули, тем самым нарушив ст.328 ГК РФ о встречном исполнении обязательств, отказались предоставить письменный мотивированный отказ по факту невозврата указанной суммы, а позднее,как мне стало известно,без моего ведома списали указанную сумму,в нарушение СТ.856 ГК РФ, что является неправомерными действиями в виде нецелевого списания и незаконным обогащением за чужой счёт путём присвоения СТ. 160 УК РФ.
Мною, 25.11.2006г. было написано заявление на имя начальника департамента розничного кредитования о том, что я, руководствуясь статьёй 328 ГК, в ответ на нарушение сотрудниками банка указанной статьи, оставляю за собой право не сдавать ПТС в Банк, и с просьбой урегулировать данный конфликт. Заявление было принято сотрудником банка, о чём есть соответствующая отметка на моём экземпляре. Ответа на данное заявление я не получила, но в свою очередь продолжала добросовестно исполнять свои обязательства по договору залога.
Ежемесячно, в срок, оговорённый в договоре, не допуская ни единой просрочки (о чём свидетельствует выписка по счёту), я добросовестно вносила платежи и 18.06.2007г. я прибыла в банк с целью произведения окончательного расчёта по Договору. Между мною и сотрудниками Банка была достигнута договорённость о Зачёте залоговой суммы в размере 6000(шести тысяч) рублей в счёт погашения основной суммы долга по Договору залога,что подтверждается выданным мне в кассе банка счётом на остаточную сумму, за вычетом указанных 6000,уплаченную мною в тот же день!Таким образом,мною был произведён окончательный расчёт во исполнение указанного договора, о чём у меня имеются подтверждающие платёжные документы на всю сумму предоставленной мне суммы, а именно 428 666 р. с учётом указанной залоговой суммы.
Далее, приблизительно с сентября 2007 года в мой адрес стали поступать телефонные звонки от сотрудников отдела взыскания ОАО «Собинбанк» с требованиями уплатить в банк суммы в размере шести тысяч рублей, которые с точки зрения сотрудников банка я осталась должна. Звонки становились всё настойчивее,в них стали звучать угрозы и моей следующей реакцией стало написание официального письма от 18.03.2008г. на имя Заместителя председателя правления ОАО «Собинбанка» Дуды И.В. с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но на это письмо ответа не последовало, что на мой взгляд является демонстрацией полного нежелания устранения конфликта со стороны руководства ОАО «Собинбанка». Но, тем не менее, звонки сотрудников службы взыскания прекратились.
До октября 2009 года, т.е. более полутора лет я пребывала в полной уверенности, что руководство Банка всё-таки разобралось в парадоксальной ситуации, искусственно созданной сотрудниками банка, но на данный момент я вынуждена выступать в роли ответчика в судебном процессе по иску ОАО «Собинбанк» ко мне, ввиду искового требования на сумму : основной долг — 5 884 рубля 46 копеек и начисленные пени за период с 21.07.2007г по 07.09.2009г — 22 947 рублей 60 копеек.
В связи с изложенным, возникает вопрос,сколько таких как я добросовестных плательщиков, несут серьёзные моральные,материальные и физические убытки? И это в такое сложное, в плане трудоустройства время, добропорядочный и законопослушный гражданин вынужден, скитаясь по судам, в ущерб рабочему времени, тем самым подвергая себя опастности потерять работу, защищать свои совершенно никем не соблюдённые законные права и интересы. Путём нехитрых подсчётов можно понять, что такая отработанная схема ведения дел в Банке даёт возможность не чистым на руку банкирам дополнительного существенного незаконного обогащения.

20 января 2010 / Ольга
В феврале 2006 года взяла ипотечный кредит в Русском Ипотечном Банке на однокомнатную квартиру в Москве. На момент получения кредита былла не замужем и имела дочь. 2 года назад мой банк, продал мою закладную в люксембурский банк, а последний назначил Собинбанк ответственным за работу с клиентами. За последние 4 года у меня изменилось семейное положение и на сегодняшний момент жду 3 ребенка. В ноябре месяце я обратилась в СОБИНБАНК в отдел ипотечного кредитования с вопросом отчуждения (продажи квартиры) — хотим продать ипотечную и ту в которой живем и купить одну большой площади. Пришла в банк лично с целью написать заявление и задать ряд вопросов. Дозвониться в этото банк просто не возможно — либо тебя переключают с сотрудника на сотрудника либо ты слушаешь около часа музыку. Меня заверили, что ничего писать не надо — ищите покупателя и приходите на сделку с закладом денег в 2 ячейки. Ту же информацию дали и моему риэлтору — которая приходила в банк подтверждать то что у меня не было просрочки в платежах и нет долгов по выплатам. На сегодняшний день мы нашли покупателя, и собрались в банк на сделку. Ну тут начались сюрпризы… Оказывается нужно писать заявление; и закладную у люксембургского банка выкупить официально СОБИНБАНКУ и в общем все только начинается — сказал сотрудник равнодушным голосом. А выкуп закладных не ранее чем чем через 2 месяца и точный срок дать не можем. Какой покупатель будет ждать 2 месяца? Я на 7 месяце беременности, а тут проблемма которой не могло бы быть — ведь приходила же к ним заранее. Но это еще не все — в феврале у меня очередной платеж по страховке — платить за квартиру которую продаешь -40 000р из за того что в банке работает неквалифицированный персонал — обидно. Звонила страховой и объяснила ситуацию — мне ответили, что банк оказывается может снять обязательства по страховому платежу в связи с продажей. На встрече с сотрудником банка до обращения в страховую по вопросу переплаты за сраховку по их вине в ответ мне только пожали плечами…. Сказать нечего: НИЧЕГО НЕ ВИЖУ — НИЧЕГО НЕ СЛЫШУ-НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ. Написала в банке претензию — ответ пока не пришел. Думаю связаться с зарубежным банком с претензией на обслуживание в СОБИНБАНКЕ.

06 января 2010 / Андрей
Фонд пострадавших от Собинбанка.
А есть телефоны этой организации?
Очень интересно связаться с этим фондом и проконсультироваться? да и о Собинбанке есть что рассказать.

03 января 2010 / Татьяна
Первый репортаж прошел сегодня по 3-му каналу , наконец начались разоблачения для населения бандитской деятельности Собинбанка . в интервью принимала участие сотрудница Собинбанка Яна по многоканальному телефону этого банка.В настоящее время обратилсь пострадавшие от Собинбанка люди к Президенту России.
В настоящее время набралось пострадавшх людей г.Москвы от деятельности Собинбанка на общую сумму более 100 миллионов рублей.пострадавшх от деятельности СОБНБАНКА просим обращаться в Фонд пострадавшх СОБИБАНК по адресу г.Москва. ул.Красная Пресня д.26. к Председателю Фонда Пострадавшх СОБИНБАНК Семеновой А.П.

03 января 2010 / Татьяна
В банкомат в магазине «Метромаркет» на ст.м.Сокол г.МОСКВА ввела свою зарплатную карту с целью снять своих денег. тут же появлось на экране банкомата сообщене «БАНКОМАТ ЗАХВАТИЛ ВАШУ КАРТУ». Вызвала милицию. Позвонила в СОБНБАНК ВСЕ СКАЗАЛИ— ВАШИ ПРОБЛЕМЫ ЖИВИТЕ КАК ХОТИТЕ. я занимаю деньги . т.к. на карте моя зарплата, ЧТО СУДИМСЯ С СОБИНБАНКОМ,
ЛЮДИ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННЫЙ БАНК ТАМ ГРАБЯТ СРЕДЬ БЕЛА ДНЯ . прошла неделя карты моей нет денег получить не могу. В СОБНБАНКЕ ОДН БАНДТЫ . но НИКТО и х ПОКА не САЖАЕТ. ВЕРНТЕ МНЕ МОЮ ЗАРПЛАТУ СОБНБАНК

15 ноября 2009 / Яна
Была в Собинбанке лишь один раз,но этот раз отбил мне охоту посещать его вновь. Переводила крупную сумму из Москвы в Тюмень. Удивило абсолютно некомпетентное отношение сотрудников.Неграмотные специалисты— вот и всё.А еще,как потом выяснилось,моих знакомых кинули с кредитом.

13 ноября 2009 / леха
А меня банк просто кинул по автокредиту, был должен 14000 хотел заплатить 60000 а мне не дали,сказали что машина продана без моего ведома.А теперь я остался и без машины и должен по их подщетам более 100000 . Дозванивался до банка, нечего не получилось.Кому жаловаться незнаю,вся информация скрыта.Никогда не думал что банк может так поступить.

07 ноября 2009 / Павел
Собинбанк — это мошенники. Работают вместе с ОАО «Банк Финсервис». Предполагаю что более полумиллиона утащали — и ничего, возвращать не торопятся.
http://www.rb.ru/finance/mystshopper/mystshop/2009/10/27/175810.html
При этом ОАО «Собинбанк» не смущает что на чеках из бакноматов печатается его телефон и надпись
«Претензии по работе терминала рассматриваются ОАО „Собинбанк“, обслуживающим терминал т. +7(495)777_6_777».
Однако, по факту, претензии клиентов не принимаются!
http://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1517093#comments

14 октября 2009 / Ира
В Собинбанке работают не ответственные работники!!!!! Просто теряются документы которыё клиенты приносят на подпись. Это очень не серьёзно!!!!!

04 октября 2009 / Роман
в апреле 2008 взял автокредит в Волгоградском Собинбанке, в договоре заложена формулировка — банк может поднять процентную ставку в случаях….. В феврале пришло письмо что в связи с ростом ставки ЦБ мне увеличили процент, теперь нужно платить не 9, а 10 тыс. ежемесячно, сейчас ставка ЦБ опустилась ниже чем на момент оформления кредита но на мою просьбу в банке ответили «финансовая ситуация остаётся неидеальной»…. Короче просто разводят пользуясь договором, придётся обращаться по инстанциям. Не рекомендую никому, т.к. никто не знает сколько в конечном счёте придётся переплатить.