20 января 2011 / Наталья
Об этом банке могу сказать только плохое.
Заказали справку для ПФ, прошло 1.5 месяца справку так и не дождались. Перезвонила на горячую линию, просят продублировать заявление.Просто ужасное отношение к клиенту. Хотелось бы чтоб руководство об этом знало. И что интересно ни один сотрудник не дает мне номер руководства.Электронный адрес вообще не отвечает.

21 декабря 2010 / Галина
Я брала ипотечный кредит в ГИБ. 15 декабря 2010 получила письменное извещение от банка «Восточный» о том, что должна явиться в любой из филиалов и оформить заявление о закрытии счета в ГИБ и переводе свободных денег со счета ГИБ на счет банка «Восточный». И тут началось!!! :wall:
17 декабря обратилась в филиал банка «Восточный» на Ленинском пр. с просьбой оформить перевод свободных денег, которые оставались в ГИБ (~3700долл и 47000руб) на счет в банке «Восточный». Сотрудники отказались оформить документы, аргументирую тем, что мой кредит за время пока шло письмо, был перепродан банку «Российский капитал» и направили разбираться в «Роскап». Выяснилось при этом, что на счете денег у меня нет. Поехала «Роскап». Сотрудница отфутболила в «Восточный», объяснив, что кредит мой им передали, а деньги -нет. На следующий день еду снова в «Восточный» . Та же самая операционистка продолжает настаивать, что кредит мой передан, а «деньги пусть ищет ГИБ». Под моим давлением занялась поиском денег в ГИБ. Виртуальные деньги нашлись, 3700долл, а рублей нет! Девушка созванивалась с ГИБ и сообщила, что я должна ехать и забирать деньги наличными . На следующий день я связалась с ГИБ. ГИБ отказал в выдаче денег, т.к. у них 2 месяца как закрыты кассы. :evil: Я безуспешно пыталась выяснить юр адрес ГИБ и ФИО Управляющего. Девушка из call-центра сообщила, что это конфиденциальная информация. Зато я узнала, что к концу года ГИБ расформировывается. т.е. в суд подавать будет не на кого.
В третий раз я поехала в «Восточный» и сообщила, что не уеду, пока не оформит заявление на перевод денег. После долгих дозвонов, консультаций операционистка оформила заявление на перевод 3700долл (рубли я буду искать долго-долго, это уже другая история). При этом я узнала, что ГИБ принимает заявления, но не переводит деньги.
Хочу сказать, что это безобразие в банке «Восточный» явно имеет какой-то смысл. «Восточный» не хочет закрывать задолженности ГИБ. Видимо надеется на страхование взносов. Банк «Восточный»-это худший банк, с которым я когда-либо сталкивалась.
Дорогие вкладчики, а тем более заемщики, обходите банк «Восточный» стороной!

15 февраля 2010 / Евгений
В конце 2005 года заключил с ГИБ договор ипотеки. В 2008 году погасил договор досрочно.
Однако банк отказался снять обременение с квартиры без объяснения причин в форме игнорирования моего заявления.
После моих неоднократных письменных обращений в т.ч. и на имя первого заместителя правления выяснилось, что закладная передана в другой банк и сотрудники кредитного отдела не могут сообщить срок, когда будет снято обременение.
Спустя 2.5 месяца после того как у банка появилась обязанность снять обременение с моей квартиры, я обратился с исковыми заявлением в суд о понуждении ГИБ совершить действия по снятию обременения.
В течении 3х дней после моего обращения в суд, банк выполнил все требуемые от него действия и направил мне документы почтой. До судебного разбирательства дело не дошло, однако никаких извинений и тп. за потраченное время из банка не последовало.