17 июня 2010 / Александр
Нам очень не понравилась ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА кассиров из филиала города Стрежевой Томской области, за их грубость, повышение голоса, ОБМАН, НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ. Продали меченные доллары, которые в банке вообще не должны находиться, так как они не должны их принимать вообще!!! Дело в Том, что вчера при покупке нескольких тысяч долларов ГРУБИЯН кассир Прохорова Светлана Николаевна продала нами меченные доллары, которые не принимают в других банках и Ваш банк не принимает тоже!!! Страдает репутация банка, так так об этом узнают все наши знакомые и друзья, и те люди, с которыми мы работаем, а это половина жителей Стрежевого!!! И все это из за БЕЗОЛАБЕРНЫХ кассиров!!! Мы потеряли хорошую сумму денег. Мы больше не сотрудничаем с Газпромбанком!!!

09 июня 2010 / Михаил
Являлся заемщиком в Газпромбанке (автокредит) с 2006 года. Имею положительную кредитную историю (ни одного просроченного платежа + 2 досрочных и полное досрочное погашения).

08.06.10 подал заявку на новый автокредит с необходимыми документами
согласно требованиям, опубликованным на сайте и устным
требованиям в филиале г. Тулы. Документы были поданы в 11:45 с
просьбой вынести заявку на кредитный совет в этот же день. Копия
трудовой книжки была заверена печатью предприятия и мной( являюсь
заместителем директора и имею право подписи), а справка о доходах была
предоставлена в двух формах (1-НДФЛ и произвольная), на всех справках
стояли печати предприятия и директора, а на справке в произвольной
форме ДОПОЛНИТЕЛЬНО моя подпись за главного бухгатлера, т.к. на тот
момент он отсутствовал на рабочем месте, а я имею право подписи.

Сотрудник кредитного отдела просьбу по срокам
проигнорировал, более того документы не были вынесены на кредитный
совет из-за его мения, что на копии трудовой книжки и на справке
произвольной формы не может быть подписи заемщика даже если он
выступает как должностное лицо предприятия, на котором работает
(вопрос — как быть ,если заемщик — единоличный директор без замов).
сотрудник кредитного отдела, а также сотрудник службы безопасности
сослались на положения Банка по этому вопросу, однако
специалист телефонной службы Анастасия эту информацию не
подтвердила.

В результате вышеуказанных событий, даже являясь добросовестным
плательщиком, я не смог своевременно получить столь необходимый мне
кредит. Неужели подобные действия сотрудников и их понимание
внутренних положений Банка являются нормальными для этой организации?
На мой взгляд, такое отношение к клиентам портит репутацию Банка.

22 февраля 2010 / Ирина
Наша организация заключила договор о выплате зарплаты через Газпромбанк. Филиала в городе нет, банкоматов мало. А те, что есть работают через один. Приходится пол города объехать, чтобы снять деньги. Жаль потраченного времени.

17 февраля 2010 / Татьяна
Жаль, что видела отзывов об этом банке раньше. Покупаю машину в автосалоне, на моё несчастье Киа-моторс выбрал ВТБ24 и Газпромбанк. Мне достался последний. Представитель банка обязан быть в салоне и заниматься оформлением кредитов. Но в разгар рекламной кампании он отправляется в отпуск. При чём при подтверждении кредита меня не предупредили о подобном. В такой огромной напыщенной организации как Газпромбанк не нашли замену сотруднику, а зачем — это проблемы клиентов. Выясняю, оказывается для оформления кредита мне придётся самой ехать в офис банка (ДО «Балчуг») в день и час, когда банк сочтёт нужным меня принять! Ждать пришлось 2 дня, банковских. Оформление договора, при том что всё необходимые документы у них уже были, заняло 1,5 часа. Не смотря на то, что внесена поправка и банки не имеют права менять в одностороннем порядке % ставку, данный пункт есть в договоре кредитования. На мой вопрос почему, девушку пробормотала, что им об этом не известно. Договор отдельно, счёт отдельно — чтобы только открыть счёт пришлось идти в другой офис и отстоять очередь. В нормальном банке это делается сразу при подписании договора, тем же менеджером и занимает максимум 5 минут. Я потратила более 30. Итог: вместо дня ожидания перевода денег, я вынуждена потратить неделю. Деньги переводятся медленно. А кредитный период начинается со дня подписания кредита, а не от даты получения денег салоном. Ещё, ПТС можно привезти только в удобное банку время, с 9:30 до 17:30. То есть мне нужно опять отпрашиваться с работы. Полное равнодушие сотрудников, если у тебя претензия к банку — по телефону тебя просто не слушают, при личной встрече — выражение на лице «я оскорбила сотрудника банка тем, что собираюсь написать жалобу». Да, сотрудники этого банка никогда не представляются.
Не связывайтесь с этим банком. Никогда больше ни с чем к ним не обращусь.

12 января 2010 / Александр
Такого ужасного сервиса, я не видел очень давно! Придя сегодня в филиал банка в г. Самара, по адресу ул. Льва Толстого 30, для получения дивидендов по акциям Газпрома, по наследству, мы получили отказ. Сотрудница банка, мотивировала это тем, что мы не вступили в наследство (на руках был паспорт, нотариальное свидетельство на наследство, свидетельство о смерти). В прошлом году, мы получали дивиденды именно по этим документам, в этом почему-то нет. Нам сказали, что нужно переоформить акции на наследника, а это займет не менее 3х месяцев. На мой вопрос, почему об этом нам не сказали, в прошлом году, вразумительного ответа не получили. Вместо этого, какой-то мужчина, начал мне рассказывать о том, что незнание закона не освобождает от ответственности, начал убеждать меня в некомпетентности и т.д. На моё высказывание о том, что клиент всегда прав и не обязан знать все нюансы, он ответил, что сотрудники тоже не должны знать все тонкости!!! Далее, при оформлении, выяснилось, что в свидетельстве о праве на наследство, допущена ошибка, на вопрос, почему нам в прошлом году по этим документам выдали дивиденды, мне ничего не ответили. Обслуживание как в старые советские времена, никто ни за что не отвечает и ответить не может, а клиент глупый и всегда не прав!!! Вывод: держитесь подальше от такого банка и персонала!!!

02 декабря 2009 / Павел
прочитал много отзывов о ГПБ… История оказывается банальна и однотипная со всеми многими другими отзывами… действительно банк тупее некуда.. так же подал документы на получение кредита, хорошая кредитная история… долго ждал решения и в итоге получил отказ ни чем не мотивированный.. никто не может назвать причины отказа, чтоб я исправил бы ошибку… это же не может быть коммерческой тайной… обычное унижение и не уважение клиента… после общения с таким банком наступает полный дипресняк… может это и зеркало для Ольги, но не для других…
Безобразный банк…
несоветую с ними связываться… только время терять…

23 июня 2009 / Михаил
безответственный персонал

09 апреля 2008 / Mike
Не связывайтесь с ними. Не договоривают.
На сайте банка одна информация, а как дело доходит до подписания договора — информация совершенно другая.
Только зря на них время потратил. =(