Банк Жилищного Финансирования | Отзывы о банках

07 мая 2011 / Сергей
Проблемы начались еще на стадии получения ипотечного кредита. Увеличив заявленный срок вдвое банк все — таки выдал кредит. Оформление и получение кредита заняло целый рабочий день.
Настоящие проблемы начались при оформлении свидетельства о праве собственности. На протяжении нескольких месяцев я не мог добиться от банка получения всех необходимых для регистрации документов. Проблему удалось разрешить только написав жалобу руководству банка.
По настоящему неразрешимой задачей стало получение документов для погашения регистрационной записи об ипотеке. Банк не может подготовить пакет документов для снятия обременения, так как потерял закладную. Очевидно, что система внутреннего контроля за собственными именными ценными бумагами не работает на всех этапах от возникновения до списания. Жалоба руководству ничего не решила, за три месяца так и не удалось сдвинуть проблему с мертвой точки. Хочется обратить внимание аудитора и собственников банка на финансовые риски, связанные с отсутствием контроля над закладными.
Службы ЗАО «Банк ЖилФинанс» работают несогласованно. Приходится постоянно самому связывать разные службы банка друг с другом, договариваться, пересылать внутреннюю переписку. До специалистов банка, которые могут реально что-то решить, очень трудно дозвониться. Как правило, они не хотят общаться, поскольку знают о происходящем в банке.